Ometi on selge, et sotsiaalmeedias turundamine tähendab pikaajalist ja kahesuunalist kommunikatsiooni. Fännide hankimise aktsioon töö alguses on kindlasti õigustatud, kuid kuidas hiljem aru saada, kas brändi soovitusindeks selle tegevuse tagajärjel kasvab või mitte?

Tegin A. Le Coqi fännilehe sisu analüüsi ja pakun siinkohal huvilistele välja ühe mudeli, mille abil edu kulgemist mõõta.

Võtsin ette kõik sissekanded alates ALC fännilehe käivitamisest ja jagasin need kategooriatesse.

• Fännide sissekanded (väärtuslik sisu)
• “Mulle meeldib” klikid (väärtuslik interaktsioon)
• ALC tarbijaväärtusega sõnumid (väärtuslik sisu)
• ALC tähelepanu ostmise sõnumid (”osale ja võida” sõnumid)
• ALC sõnumid iseenda kohta (ilma tarbijaväärtuseta sõnumid)
• ALC müügisõnumid (”osta mind” sõnumid)

Panin andmed kuude kaupa tabelisse, lisasin fännide arvu (parandatagu kui on valesti) ja arvutasin välja mõõdiku nimega osalusindeks (engagement index). Osalusindeks näitab, mitu osalusjuhtumit tuleb 100 fänni kohta. Seda võib nimetada ka fännide aktiivsuseks, kuigi me täpselt ei tea, mitme fänni poolt see panus tegelikult on tehtud.

Mida nendest numbritest järeldada? Ma olen kaugel sellest, et öelda halba või head. Pole lihtsalt võrrelda millegagi. Detsembris on näha hype, millele jaanuaris ja veebruaris järgneb “reaalne” elu. Näis, kuidas trendid pikemas perspektiivis kulgema hakkavad. Ilmselgelt ei ole aktiivsus korrelatsioonis fännide arvu kasvuga. Brändi tegevus ei paista passiivse fänni kaudu välja, seetõttu on aktiivsusel oluline roll. ALC müügisõnumid on heas vahekorras tarbijaväärtust sisaldavate sõnumitega - neid on piisavalt vähe, et mitte närvidele käia.

Tavalistes kampaaniates saab välja arvutada, kui palju läks maksma ühe tarbija kaasamine (soovitud tegevuse tegemine, CPA). Osalusindeks ja fännide panused võiks olla heaks mõõdikuks Facebooki projekti edu mõõtmisel. Kas kellelgi on jagada oma kogemusi CPA kohta Facebookis?

Kas reageerimisindeksil võiks olla mõõtmisel mingi point (brändi ja fännide panuse suhe)?

Lisalugemist:

• A. Le Coq Facebook fännileht Kuldmuna nominent
• Dreamgrow: How To Measure Social Media ROI
• Altex: Sotsiaalmeedia mõõtmise erinevad küljed

1. Lubate endale kirju saata ainult oma aadressiraamatus olevatelt meiliaadressidelt või nendelt, kellele olete ise kirjutanud.
2. Keelate kõik muud kirjad.

Kaupo Kalda avaldas kahtlust, et siis jäävad saamata ka olulised kirjad, näiteks uue äri kontaktid, ostusoovid, jms. Lubasin, et teen enda peal ühe katsetuse ja proovin järele. Seadistus sai järgmine:

Kuu aja jooksul kukkus tundmatute kirjade kasti ~600 meili + ~20 tõesti olulise sisuga kirja, mille ma pidin käsitsi välja tõstma ja saatja aadressiraamatus registreerima. Igal juhul oli igapäevane töö kergem, sest ma pöörasin tundmatutele kirjadele tähelepanu siis, kui aega selleks üle jäi. Kui võtta eelduseks, et keskmiselt kulub kirja tähtsuse tuvastamiseks 10 sekundit, siis ma hoidsin mõttetu tegevuse pealt kokku 1,7 tundi ehk 100 minutit.

Kokkuvõtteks. Tavakodanikule peaks selline seadistus tagama spämmivaba elu. Termodünaamika II seadus ütleb, et segadusel on kalduvus kasvada ning korra loomiseks tuleb teha pingutusi. Ilmselgelt on aadressiraamatu korrashoidmine väiksem pingutus kui spämmiga võitlemine.

/–/
Lähtuvalt eeltoodust tegi inspektsioon järelepärimise e-posti aadressile iamfree-estonia@hotmail.com, kuid vastust antud e-posti aadressilt inspektsioonile laekunud ei ole. Kuivõrd inspektsioonil puudub õigus viia läbi jälitustoiminguid jälitustegevuse seaduse alusel ja avalike allikate kaudu ei ole võimalik tuvastada, kes konkreetselt on e-posti aadressi iamfree-estonia@hotmail.com omanik, ei ole inspektsioonil võimalik antud isikule ettekirjutust Teie isikuandmete töötlemise nõuete rikkumise eest teha.
/–/

AKI ei tohi isegi kirja sisu analüüsida ega välja selgitada viidete alt avaneva sisu omanikku, sest ei ole tõendatav, et sisu omanik oli samal ajal ka spämmer. JOKK.

Vahekokkuvõtteks: kõik spämmerid saavad karistamatult tegutseda eeldusel, et nad ei vasta AKI järelepärimistele. Lihtne.

Linnar Viik käsitles tehnoloogia arenguga kaasnevaid mõjusid oma artiklis “Pumppüssiga puusalt Interneti suunas“. Linnar soovitab: “Praktikas tuleb arvutiviiruste eest enda arvutit ise kaitsta, küberkurjategija eest oma infot varjata ning olukordades, kus avalik sektor või firmad pahatahtmatult delikaatseid isikuandmeid ei suuda hallata tuleb ise häält tõsta. Tuleb kohanduda, pidevalt kohanduda.”

Sarnase soovituse teeb ka AKI. Refereerin mulle saadetud kirja: “Juhul, kui Teil endal on võimalus tuvastada, kes e-posti aadressi iamfree-estonia@hotmail.com omanik on, on Teil õigus pöörduda uuesti antud isikuandmete töötlemise rikkumise osas Andmekaitse Inspektsiooni poole.” (AKI arvab, et minul on suuremad seaduslikud võimalused.)

Minu soovitus spämmiohvritele on järgmine. Seadistage oma meiliprogrammid selliselt, et teile jõuavad kohale ainult need kirjad, mille adressaadid te olete ise aktsepteerinud. Kõik ülejäänud mingu automaatselt prügikasti. Selle asemel, et spämmi olulisest kirjadevoost välja filtreerida, te tegelete hoopis efektiivsema asjaga - registreerite ausaid kirjasaatjaid. Võite mind uskuda, ausaid saatjaid on vähem ja nendega tegelemine vähem aega nõudev.

ADM ja MRM (McCann Relationship Marketing) kolivad ühinemise käigus ühe katuse alla, luues nii Eestis ainulaadse e-turundajate kontsentratsiooni. Häid Internetiturunduse spetsialiste on Eestis üsna loetud arv. ADM-i ja MRM-i rahvusvaheliste kogemustega e-turundajate ühendamine loob suure, 30-liikmelise meeskonna. ADM Interactive suutlikkust hallata keerukaid ja loomingulisi projekte täiendavad MRM-i strateegide oskused. Ühinenud meeskonna käsutuses on ka MRM Worldwide globaalse agentuuriketi teadmistepagas.

ADM-i ja MRM-i ühiseks jooneks oli ja on edaspidigi hea koostöö juhtivate reklaami- ja turundusagentuuridega nagu Division, Tank, AGE McCann, Momentum, Kontuur Leo Brunett, Rakett ja mitmed teised.

ADM Interactive OÜ on Eesti suurim, laia teenustevalikuga e-turundusagentuur. Oma valdkonnas on ADM tegutsenud juba 12 aastat, luues rahvusvahelisi e-turunduslahendusi nüüdseks juba 42 riigis.

MRM Baltic OÜ on Eesti esimene osalusturundusagentuur, mis loodi 2007. aastal, et pakkuda klientidele strateegilise planeerimise teenuseid. MRM Baltic kuulub MRM Worldwide agentuuride ketti, mis on üks viiest juhtivast digitaalse meedia ja otseturundusagentuuride ketist maailmas. Ketti kuulub 62 filiaali 40 riigis ja kokku töötab MRM Worldwide nime all ~2500 töötajat.

ADM-i ja MRM-i Eesti agentuuriteenuste tulu 2009. aastal oli kokku 16 miljonit EEK, töötajate arv 30.

Liitumise juriidiline vormistus viiakse lõpule jaanuarikuu jooksul.

MRMi uus ametlik aadress alates 1. jaanuarist on Peterburi tee 46, 11415 Tallinn.

Täpsema info saamiseks võtke meiega ühendust:

Riho Pihelpuu
ADM Interactive tegevjuht
riho.pihelpuu@adm.ee

Mihkel Lauk
MRM Baltic juhataja
mihkel@mrm.ee

Võta vastu meie ühine pühadetervitus ja tänud koostöö eest 2009. aastal.

Vaata ja kuula meie tervitust siit: http://www.adm.ee/kaart2009

Valget talveaega!

Kui olete Nielseni loo läbi lugenud, siis registreeruge kiirelt Trinidadi NANO-töötubadesse ja hakake kokkama!

Turunduspraktikum on Peep Laja ja Priit Kallase kahepäevane praktiline õpetus, kuidas Google’i töövahenditest, Twitterist ja Facebookist raha välja väänata. Arvestades seda, kui hästi õnnestus Eliitlaager, julgen soovitada ka neile, kes veebiturunduses just esimesi samme ei tee.

Eliitlaagri lehekülg Facebookis, kust ka päris palju praktilist infot leida võib: www.facebook.com/eliitlaager